注册

:“海鲜”“价格” 三亚清明假期设立涉旅投诉敏感词

广东11选5选号技巧大全 www.bomtix.com http://www.bomtix.com/www_hbjzzx_com/


来源:中国新闻网

清明假日期间,三亚市对12301旅游服务热线和12345市政府服务热线接线员设立“海鲜、价格、水果”等敏感词,快速处理旅游矛盾纠纷。

三亚市7日发布《2018年清明小长假旅游工作报告》,通报三亚涉旅工作。清明假日期间,三亚市对12301旅游服务热线和12345市政府服务热线接线员设立“海鲜、价格、水果”等敏感词,快速处理旅游矛盾纠纷。

节日期间,三亚市12345、12301热线中文、外文坐席实行三班轮岗24小时在线。本着“投诉案件自受理30分钟之内到达现场”的原则,三亚市对2301、12345热线接线员设立了“海鲜、价格、水果”等敏感词,凡是在接到旅游投诉涉及这些敏感词时,必须立即报告值班领导,不允许接线员直接回复,避免工单错派,导致处理延迟。接线后须认真受理各类矛盾纠纷,最大限度满足游客的合理诉求。

据统计,清明小长假期间,12301、12345服务热线共收到涉旅咨询、投诉350件,主要涉及酒店退订房、旅行社涉嫌虚假宣传、水果价格虚高、景区拒开发票等问题。回访客人满意度100%。

《2018年清明小长假旅游工作报告》显示,三亚2018年清明节小长假期间共接待游客16.34万人次,同比增长9.52%。其中过夜游客14.01万人次,同比增长10.06%。旅游总收入5.2亿元,同比增长12.07%。接待入境游客0.4万人次,同比增长31.83%。另据抽样调查,2018年清明小长假三亚市过夜游客平均消费为1410.4元/人天。

“大三亚旅游经济圈”方面,清明期间,陵水、保亭、乐东共接待游客11.04万人次,同比增长23.83%;旅游收入0.51亿元,同比增长29.83%。(完)

[责任编辑:姜宇晖]

  • 好文
  • 钦佩
  • 喜欢
  • 泪奔
  • 可爱
  • 思考
凤凰网
广东11选5选号技巧大全
凤凰新闻 天天有料
分享到:
小说 小说 小说 小说 小说 小说
小说 小说 小说 小说 小说 小说
小说 小说 小说 小说 小说 小说
福彩3d综合走势图 北京pk10计划软件 搜狗彩票网 娱乐世界平台 最新赌博技巧
北京11选5走势图带 白小姐季刊 秒速时时彩在线计划 幸运飞艇 牛牛碰
彩票开奖查询 快乐扑克2元 白小姐祺袍 易网彩票 亲朋棋牌官方首页
上海时时乐走势图2元网 重庆时时彩 白小姐六合彩 香港六合彩网站 江西多乐彩走势