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:2018年黑龙江省春运启幕 高峰日旅客发送量将达53万人

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来源:东北网

如您在旅途中遇到不满意之处,可通过拨打12306铁路服务电话或站车客运场所咨询服务岗位人员进行问询投诉。铁路部门将落实首问负责制,确保旅客问询及时答复。

2月1日,为期40天的2018年铁路春运拉开帷幕。哈尔滨局集团公司通过推出精准售票服务、“互联网+”的出行方式、改善基础设施等举措,力保我省旅客能够顺利出行,过上一个幸福的春节。

车站严格把控通知旅客列车出行是否准点。

候车大厅巡逻的民警。

据悉,2018年哈尔滨局集团公司预计发送旅客1415万人,日均35.4万人,同比增加9.1万人,增长0.7%。其中,直通362万人,日均9.1万人,同比增加0.5万人,增长0.1%;管内1053万人,日均26.3万人,同比增加8.6万人,增长0.8%。春运高峰日旅客发送量将达到53万人。节前主要是冰雪旅游流、直通方向回程客流,直通接入中转客流,节前客流相对平缓。春节期间,2月13日(腊月廿八),探亲、返家等客流集中出行,形成节前客流高峰;2月18日(正月初三)至2月21日(正月初六),探亲、访友、节日返程等客流叠加,形成节中客流高峰期,2月21日(初六)达到春运旅客单日发人峰值。初六过后形成两个客流高峰期。第一个高峰期为2月22日(初七)至3月1日(正月十四),学生返校客流、直通务工返程客流、商务、公务等客流叠加,客流集中;第二个客流高峰期为3月3日(正月十六)—3月12日(正月二十五),客流由高逐渐回落至春运结束,直通务工返程客流继续集中出行,部分学生返校客流集中出行。其中,3月4日(正月十七)为正月十五过后客流高峰日。

车站开通优先进站通道。

为确保春运工作顺利进行,哈尔滨局集团公司共开设售票窗口1196个。哈尔滨、哈尔滨西、齐齐哈尔、牡丹江等主要大站增设春运临时售票窗口。针对重点地区节前返乡和节后外出打工集中方向的旅客,哈尔滨局集团公司还推出了精准售票服务,为贫困地区外出务工人员预留票额,并延长学生票预售期,利用互联网的接续换乘功能,为学生购买返程票、联程票提供便利。

自助售票机得到年轻旅客青睐。

据介绍,今年春运铁路部门还推出了“互联网+”的出行方式,12306新增微信通知方式,旅客绑定微信号,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知;推出微信二维码余票信息查询服务,旅客通过扫描车站张贴的“余票查询”二维码即可查询实时余票等信息,进一步拓展旅客获取余票信息的渠道;开通售票窗口和自动售票机微信扫码支付功能,在具备条件的列车推广车补扫码支付功能。

此外,哈尔滨局集团公司科学合理安排客运能力,开行图定旅客列车262.5对(直通列车107对,管内列车155.5对)安排开行临客44.5对。开通了铁路“无轨站”服务,通过公铁联运方式,将省内及内蒙古东部地区的32个未通铁路的县市及大乡镇与铁路实现无缝链接,为边远贫困地区人民群众出行创造条件。通过新闻媒体、官方微博微信、12306网站、12306客服电话及站车广播、电子显示屏等媒介,适时动态发布列车余票、正晚点、出行提示等旅客客运服务信息。

铁路公安民警向旅客讲解并实物展示禁止携带上车的危险品。

日前,铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”,将打击倒票行动作为新时期践行“以人民为中心”思维的着力点,坚持“全网覆盖、突出重点”,24小时开展网络巡查,对使用抢票软件囤积倒卖车票的顺线追踪,打点掏窝;加强与客运部门对接,严密盯控大宗车票,严防严打套购、倒卖行为;积极推动有关部门落实大站二次核验、禁限短途票额、规范电话订票、退票延时返库等措施,有效遏制“买短乘长”、“圈羊放羊”等违法行为。同时,各地铁路警方将向社会公布举报电话,鼓励广大群众举报倒票行为,对实名举报经查证属实并立案的,给予举报人100至500元奖励。截至目前,铁路公安机关已打击查处101名倒票人员。

温馨提示:如您在旅途中遇到不满意之处,可通过拨打12306铁路服务电话或站车客运场所咨询服务岗位人员进行问询投诉。铁路部门将落实首问负责制,确保旅客问询及时答复。

[责任编辑:梁帅]

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